Envío y entrega

Envío gratuito

Nos complace ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Por eso ofrecemos envío gratuito desde nuestros almacenes en Europa por FEDEX, DHL, DPD.

Envíos a más de 200 países

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacionales. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si usted es de uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.

Paquetes perdidos/extraviados

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Aduanas

No somos responsables de ninguna tasa aduanera una vez que los artículos han sido enviados. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que puedan generarse tasas aduaneras cuando lleguen a su país.

Tiempos de envío

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

Ubicación	*Tiempo estimado de envío
Europa	7-12 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda	12-14 días hábiles
Centro y Sudamérica	8-14 días hábiles
Asia	8-12 días hábiles
África	20-30 días hábiles
Estados Unidos, Canadá	No realizamos envíos a estos países.

Resto del mundo: 25 - 45 días hábiles

Tiempo máximo de entrega – 20 días hábiles.

*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 1-3 días.

*Todos los tiempos de envío excluyen retrasos por aduanas/despacho.

Información de seguimiento

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.

MI SEGUIMIENTO DICE "NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN ESTE MOMENTO"

Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 1 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido fue realizado hace más de 5 días hábiles y todavía no hay información sobre su número de seguimiento, por favor contáctenos en contact@byRiva.eu.

¿SE ENVIARÁN MIS ARTÍCULOS EN UN SOLO PAQUETE?

Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarle.

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